1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen deSingel VZW (hierna: ‘deSingel') en een klant van deSingel en hebben tevens betrekking op alle handelingen die ter uitvoering van deze overeenkomst worden verricht.
1.2. Onder klant (hierna: 'de Klant') wordt voor deze Algemene Voorwaarden verstaan iedere persoon of rechtspersoon die op enigerlei wijze, direct of indirect, een overeenkomst met deSingel sluit i.v.m. het bijwonen van een door deSingel dan wel door een derde in het gebouw van deSingel - of een andere locatie, ingezet door deSingel - te organiseren evenement.
2.1. Alle door deSingel, of derden gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mededelingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend. DeSingel is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in deze aan de Klant verschafte informatie.
2.2. Indien dit de Klant wordt verzocht, is hij/zij verplicht het toegangsticket voor te leggen, zowel bij binnenkomst van het gebouw, alsook wanneer de Klant het gebouw heeft verlaten tijdens (de duur van) een evenement.
2.3. Elke aankoop in hoofde van de Klant is definitief.
2.4. De Klant heeft geen recht op restitutie van de toegangsprijs of enige andere vergoeding (i) in geval van verlies of diefstal van zijn/haar ticket of (ii) indien de Klant om welke reden dan ook geen gebruik maakt van het ticket. Een eenmaal verkregen ticket kan niet worden geruild.
2.5. Voor eventuele kortingen en promoties, kan worden verwezen naar de ticketinformatiepagina van deSingel: https://desingel.be/nl/info/tickets-abonnementen
3.1. Georganiseerde doorverkoop van tickets is strikt verboden.
4.1. Het is strikt verboden te roken in de gebouwen van deSingel.
4.2. Het is verboden te drinken of te eten in de concertzalen.
4.3. Gsm's en smartphones moeten gedurende de hele voorstelling worden gedempt. Het behoort tot de vrijheid van deSingel om bij elke vertoning welbepaalde opnameapparatuur te verbieden.
4.4. De Klant moet zich houden aan de gebruiken van het huis.
5.1. Het verblijf van de Klant is voor zijn/haar eigen rekening en risico.
5.2. Behoudens in geval van opzet, bedrog of aantasting van het leven of de fysieke integriteit van een persoon, is de aansprakelijkheid van deSingel in alle omstandigheden beperkt tot dekking die voorzien is door haar verzekering.
5.3. Behoudens in het geval van opzet, bedrog of aantasting van het leven of de fysieke integriteit van een persoon, is deSingel in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte schade of gevolgschade van welke aard dan ook.
Zo is de aansprakelijkheid van deSingel - behoudens in het geval van opzet, bedrog of aantasting van het leven of de fysieke integriteit van een persoon – uitgesloten voor de volgende niet-limitatieve gevallen:
a. schade ten gevolge van het handelen van derden;
b. (gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van de evenementen waarop de overeenkomst tussen deSingel en de Klant betrekking heeft;
c. overmachtssituaties;
6.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen deSingel en de Klant dienen aan deSingel te worden overgemaakt via het e-mailadres tickets@desingel.be en dit binnen een termijn van 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht.
6.2. De volgende (niet-limitatieve) klachten zullen geenszins aanleiding geven tot een schadevergoeding in hoofde van deSingel:
a. klachten m.b.t. wijzigingen in het programma, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, wijzigingen in de perso(o)n(en) van optredenden, in de samenstelling van het programma en verschuivingen van evenementen naar een andere datum;
b. klachten m.b.t. de kwaliteit van de uitvoeringen van de evenementen;
c. klachten m.b.t. overlast of ongemak veroorzaakt door derden;
d. klachten m.b.t. overlast of ongemak, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van deSingel;
e. klachten m.b.t. de toewijzing en de verdeling van de plaatsen;
7.1. Voor de regelgeving omtrent de persoonsgegevens van de Klant, wordt verwezen naar de privacyverklaring van deSingel: https://desingel.be/nl/info/privacyverklaring
8.1. Elk commercieel gebruik van de naam, het handelsmerk of het logo van deSingel en die van haar commerciële partners is ten strengste verboden en vatbaar voor gerechtelijke vervolging.
9.1. Bij overtreding door de Klant van (één van) de bepalingen zoals genoemd in deze Algemene Voorwaarden, dan wel bij vervalsing van het toegangsticket, is deSingel gerechtigd het de Klant de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren, zonder enig recht op restitutie of schadevergoeding.
10.1. Op deze Algemene Voorwaarden kan het theater aanvullende regelingen van toepassing verklaren.
11.1. Op deze Algemene Voorwaarden en op de overeenkomst tussen de Klant en deSingel is het Belgisch recht van toepassing.
11.2. De rechtbanken te Antwerpen, afdeling Antwerpen zijn uitsluitend bevoegd voor de beslechting van alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de Klant en deSingel voortvloeien.