Vandeputte observe toute la ville. Par le biais de « Caren's Company » elle propose son assistance dans quasiment tous les domaines de services et produits. Une conversation avec « Caren » est bien davantage que cela, c'est une véritable expérience. Si nos ancêtres ont quitté l'océan il y a quelques millions d'années pour investir la terre ferme, Karen se coule progressivement et irréversiblement dans l'espace virtuel. Pour ses clients très divers, elle doit à chaque fois maîtriser d'autres spécialités. Et pendant qu'elle adopte toujours de nouvelles identités, elle se détache de plus en plus de son ancien moi. « Helpdesk » est un spectacle intime dans un lieu spectaculaire en ville, dans lequel les spectateurs quittent petit à petit leur rôle de voyeur pour entrer dans la réalité fragmentée de Karen.
« Helpdesk » s'inscrit dans The New Forest, une plateforme de changement sociétal. The New Forest donne corps à la transition et examine la société de demain. The New Forest est une structure collaborative grandissante associant Wunderbaum et de nombreux partenaires, bénévoles et spectateurs. The New Forest se compose de spectacles de théâtre et séminaires, d'un projet cinématographique, de programmes annexes et de contenus en ligne. The New Forest est plus réel que la vie.